คำถามที่พบบ่อย

ปัญหาคืออะไร

จากการติดตามความเคลื่อนไหวของตลาดอย่างต่อเนื่องและจากที่บริษัทได้รับแจ้งสินค้าชำรุด บริษัทจึงทราบว่าล้อบานเลื่อน รุ่น PSK, PSK-Z และ HSK ซึ่งผลิตระหว่างช่วงปี 2537 – 2539 สามารถแตกหักได้ ช่วงที่ยังคงมีการประกอบล้อบานเลื่อนรุ่นดังกล่าวลงบนประตูหรือหน้าต่างบานเลื่อนนั้น ยังไม่พบว่าชิ้นส่วนมีการชำรุดจนอาจเกิดการแตกหักได้ในเวลาต่อมา บริษัทได้รับการจัดส่งชิ้นส่วนนี้จากบริษัทผู้ผลิตรายหนึ่ง ขณะที่ได้รับการจัดส่งชิ้นส่วนนี้บริษัทจึงไม่อาจทราบได้ว่าชิ้นส่วนดังกล่าวนี้จะเกิดอันตรายขึ้นได้ในภายหลัง จากรายงานประเมินความเสียหายล่าสุดนั้น พบว่ามีความเป็นไปได้ที่ล้อบานเลื่อนนี้จะแตกหัก จนอาจทำให้บานประตูหลุดออกจากกรอบได้ในขณะที่กำลังเปิดประตูหรือในเวลาที่ประตูเปิดอยู่

จะทราบได้อย่างไรว่า มีล้อบานเลื่อน รุ่น PSK, PSK-Z และ HSK จากช่วงปีการผลิตดังกล่าวประกอบอยู่ในประตูหรือหน้าต่างบานเลื่อนนั้นหรือไม่

โปรดตรวจสอบว่าประตูหรือหน้าต่างบานเลื่อนของท่านใช้ล้อบานเลื่อนรุ่น PSK, PSK-Z และ HSK หรือไม่ โดยอาศัยคู่มือการตรวจสอบจาก » ที่นี่

จะต้องทำอย่างไรเมื่อไม่สามารถตรวจสอบด้วยตัวเองได้ว่ามีล้อบานเลื่อน รุ่น PSK, PSK-Z และ HSK ประกอบอยู่ใน ประตูหรือหน้าต่างบานเลื่อนนั้นหรือไม่

ในกรณีที่ท่านไม่สามารถตรวจสอบด้วยตัวเองได้ว่าเป็นล้อบานเลื่อนรุ่น PSK, PSK-Z และ HSK หรือไม่ โปรดติดต่อกับบริษัทซึ่งผลิตหน้าต่างให้ท่านหรือบริษัทผู้ชำนาญการด้านหน้าต่างโดยเฉพาะ หรือ » ศูนย์บริการ เพื่อให้ทำการตรวจสอบประตูหรือหน้าต่างของท่าน

จะต้องดำเนินการให้เร็วแค่ไหน

หากตรวจสอบพบว่าล้อบานเลื่อนรุ่น PSK, PSK-Z และ HSK ประกอบอยู่ในชิ้นส่วนประกอบของท่าน ขอให้ท่านปิดประตูหรือหน้าต่างให้สนิทและงดใช้เป็นการชั่วคราว

หากล้อบานเลื่อนทั้งสองล้อแตกหัก อาจทำให้บานประตูหลุดออกได้ในขณะที่กำลังเปิดประตูหรือในเวลาที่ประตูเปิดอยู่ และก่อให้เกิดความเสียหายได้
กรุณาติดต่อบริษัทผู้ผลิตหน้าต่างของท่านหรือบริษัทผู้ชำนาญการด้านหน้าต่างโดยเฉพาะ หรือติดต่อ» ศูนย์บริการ

ใครสามารถให้ความช่วยเหลือท่านได้

กรุณาติดต่อบริษัทผู้ชำนาญการด้านหน้าต่างโดยเฉพาะตามที่ท่านเลือก ท่านสามารถค้นหารายชื่อศูนย์บริการซึ่งเข้าร่วมกิจกรรมให้บริการนี้ได้» ที่นี่ เร็ว ๆ นี้

จะทำอย่างไรหากยังมีข้อสงสัยอื่น ๆ เพิ่มเติม

หากบริษัทผู้ผลิตประตูหรือหน้าต่างบานเลื่อนของท่านหรือบริษัทผู้ชำนาญการด้านหน้าต่างโดยเฉพาะ หรือ » ศูนย์บริกา รไม่สามารถให้ความช่วยเหลือท่านได้ กรุณาติดต่อสอบถามมายังบริษัทได้ » ที่นี่

ต้องเสียค่าใช้จ่ายอื่นใดหรือไม่

ล้อบานเลื่อนรุ่นPSK, PSK-Z และ HSK ซึ่งมีปัญหานี้ ถูกผลิตขึ้นในช่วงปี 2537-2539 และบริษัทได้จัดจำหน่ายจนถึงปี 2540 ล้อบานเลื่อนรุ่นดังกล่าวจึงมีอายุการใช้งานยาวนานมากว่า 16 ปี ด้วยเหตุนี้บริษัทจึงไม่ต้องรับผิดชอบใด ๆ ทางกฏหมาย เกี่ยวกับสินค้านี้ ท่านจึงต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการเปลี่ยนล้อบานเลื่อนนี้