FAQ

În ce constă problema?

În urma unei analize de piaţă efectuate de noi şi a raportării unor defecţiuni a ieşit la iveală că glisierele de tip PSK, PSK-Z şi HSK produse în perioada 1994 -1996 se pot rupe. Atunci când acestea au fost montate în uşi sau ferestre glisante, deficienţele, care actualmente se pot solda cu rupere, nu erau sesizabile. Piesele specificate le-am procurat de la un furnizor şi nu ne-am putut da seama la livrare că produsele acestuia ar putea genera după ani un pericol. Din raportul de expertiză actual existent este probabil ca aceste glisiere să se rupă, iar aripile de uşi, resp. de ferestre ale elementelor să cadă din ramă când sunt manipulate, respectiv în stare deschisă.

Cum îmi dau seama că în uşa mea glisantă sau în fereastra mea sunt montate glisiere tip PSK, PSK-Z şi HSK fabricate în perioada în cauză?

Determinaţi cu ajutorul instrucţiunii cuprinse » aici dacă uşile sau ferestrele dvs. glisante conţin glisierele de tipurile PSK, PSK-Z sau HSK.

Cum trebuie să procedez atunci când nu pot stabili de unul singur dacă în uşa sau în fereastra mea glisantă sunt montate glisiere de tipurile PSK, PSK-Z şi HSK?

În cazul în care nu puteţi identifica pe cont propriu glisierele de tipul PSK, PSK-Z şi HSK, însărcinaţi-l cu inspectarea uşilor sau ferestrelor dvs. pe producătorul uşilor sau ferestrelor respective sau apelaţi în acest sens la o altă întreprindere specializată în ferestre ori la unul dintre » partenerii de service.

Cât de repede trebuie să acţionez?

În cazul în care în elementele dvs. sunt montate glisiere aparţinând tipurilor PSK, PSK-Z şi HSK, închideţi uşile sau ferestrele respective şi menţineţi-le deocamdată închise!

Prin ruperea ambelor glisiere, aripile de uşă, respectiv de fereastră ale elementelor ar putea cădea din cadru în cursul manipulării lor, respectiv în stare deschisă, cauzând pagube.
Apelaţi neîntârziat la producătorul ferestrelor dvs. sau la altă firmă specializată în ferestre, respectiv la unul dintre » partenerii de service.

Cine mă poate ajuta?

Apelaţi la o firmă specializată în ferestre, la alegerea dvs. De asemenea, » aici veţi găsi în curând parteneri de service pentru această acţiune.

Dacă mai am întrebări

În cazul în care producătorul uşilor sau ferestrelor dvs. glisante sau o altă firmă specializată în ferestre ori » partenerul de service contactat nu vă poate rezolva problema, adresaţi întrebările dvs. » aici.

Mă aşteaptă cheltuieli?

Glisierele afectate, respectiv cele aparţinând tipurilor PSK, PSK-Z şi HSK, provin fără excepţie din producţia anilor 1994 – 1996 şi au fost comercializate de către noi până în anul 1997. Glisierele au deci o vechime de până la 16 ani, ceea ce înseamnă că răspunderea legală pentru aceste produse a expirat. În consecinţă, înlocuirea glisierelor presupune costuri.