Preguntas frecuentes

¿Cuál es el problema?

A través de nuestra observación permanente del mercado y notificaciones hemos constatado que los deslizadores tipo PSK, PSK-Z y HSK del período de producción de 1994 a 1996 pueden romperse. En aquel momento, en el momento de instalación de estas puertas o ventanas correderas, no se pudieron identificar los defectos que ahora pueden resultar en rotura. Estas piezas las recibimos de un proveedor y en la entrega no se pudo identificar o constatar que, pasados los años, pudiese producirse un peligro de este tipo. Según informes actuales, existe la posibilidad de que estos deslizadores se rompan y de que la hoja de la puerta o ventana corredera del elemento se caiga del marco al hacer uso del mismo o al abrirlo.

¿Cómo puedo comprobar si en mis puertas o ventanas correderas se encuentran instalados deslizadores tipo PSK, PSK-Z y HSK pertenecientes a este período de producción?

Con la ayuda de las instrucciones que se proporcionan » aquí, identifique si sus puertas o ventanas correderas tienen los deslizadores tipo PSK, PSK-Z y HSK.

¿Qué debo hacer en caso de que no poder identificar por mí mismo si en mis puertas o ventanas correderas se encuentran instalados deslizadores tipo PSK, PSK-Z y HSK pertenecientes a este período de producción?

En caso de que no pueda identificar por sí mismo los deslizadores tipo PSK, PSK-Z y HSK, encargue al fabricante de sus ventanas, a algún otro especialista en ventanas o a uno de los » socios de servicio, que realice una inspección de sus puertas o ventanas.

¿Con qué rapidez debo actuar?

En caso de que en sus elementos se encuentren instalados los deslizadores afectados PSK, PSK-Z y HSK, cierre esas puertas o ventanas y manténgalas cerradas hasta nuevo aviso.

Debido a una rotura de ambos deslizadores, las hojas de las puertas o ventanas pueden caerse del marco al estar el elemento abierto o al hacer uso del mismo y, por consiguiente, pueden provocar daños.
Informe inmediatamente al fabricante de sus ventanas o a algún otro especialista, o, en su defecto, a uno de los » socios de servicio.

¿Quién puede ayudarme?

Informe a un especialista en ventanas de su elección. » Aquí podrá encontrar, en un instante, socios de servicio para este cometido.

¿Y si aún tengo dudas o preguntas?

En caso de que el fabricante de sus puertas o ventanas correderas, otro especialista o uno de los » socios de servicio no pueda ayudarle, póngase en contacto con nosotros » aquí.

¿Representa esto algún gasto para mí?

Los tipos de deslizadores PSK, PSK-Z y HSK afectados proceden sin excepción del período de producción de 1994 a 1996 y se comercializaron hasta 1997. Los deslizadores tienen, por lo tanto, hasta 16 años de antigüedad. Por lo tanto no existe ya responsabilidad legal por estos productos. El recambio de los deslizadores está, por consiguiente, sujeto a gastos.